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Faire un site internet de médecin

Pour certains, le processus en valait la peine et le résultat net était positif.  Pour les autres, le processus a été un cauchemar et les résultats ont été bien en deçà des attentes.

5 CLÉS POUR CRÉER UN SITE WEB EFFICACE POUR UN CABINET MÉDICAL

Pour ceux d’entre vous qui ont vécu cette dernière expérience, voici quelques conseils simples et efficaces à prendre en compte avant de vous lancer dans un autre projet de développement web coûteux en temps et en argent.

5 clés

1. Commencez en ayant la finalité en tête.

En d’autres termes, quel est l’objectif du site Web de votre cabinet médical ? Des phrases floues comme “nous savons que nous devons avoir quelque chose à montrer aux patients”, “nous voulons fournir des informations de base” ou “tout le monde a un site Web” ne feront qu’accroître votre frustration.

  • POURQUOI ? Parce que vous n’avez pas clairement défini l’objectif du site.
  • Quels objectifs spécifiques essayez-vous d’atteindre ?

L’éducation et la satisfaction des patients sont de grands objectifs, mais difficiles à mesurer.

Que devez-vous mesurer ?

Grâce à Google Analytics, vous pouvez quantifier et suivre les performances réelles de votre site, généralement exprimées en termes de métriques. Les indicateurs de base (ce qu’il faut mesurer) comprennent les visiteurs uniques, le nombre total de visites, les pages visitées, la durée de la visite, le taux de rebond et la conversion.

La CONVERSION est la mesure ultime.

Elle mesure le nombre de formulaires ou d’appels téléphoniques reçus par le cabinet directement à partir du site, en pourcentage des visiteurs uniques. Par exemple, 100 visiteurs uniques en un mois, avec 10 e-mails ou appels téléphoniques au cabinet, signifie que votre site convertit les visiteurs uniques en demandes de renseignements à un taux de 10 % – ce qui est bien. Savoir ce qu’il faut mesurer et comment le faire vous aidera à être satisfait de vos efforts et vous donnera un aperçu des ajustements que vous devez faire.

2. Fonctionnalité adaptée aux mobiles

Cela signifie que votre site Web change automatiquement (et correctement) de dimensions pour s’adapter à l’écran de l’appareil utilisé pour la recherche.  Selon l’étude de Google sur le monde multi-écrans, 65 % des recherches commencent sur un smartphone.  Trente-trois pour cent des utilisateurs de smartphones recherchent spécifiquement des informations de contact. Dans une autre étude réalisée par Telmetrics, 46 % des personnes interrogées ont déclaré utiliser exclusivement leur appareil mobile pour effectuer une recherche en ligne. L’incapacité d’un site à se présenter correctement sur tous les appareils (ordinateur de bureau, ordinateur portable, iPad, iPhone, Android, etc.) crée une expérience négative pour le chercheur et peut entraîner une perte de revenus importante pour le cabinet.

Comment puis-je savoir si mon site est adapté aux mobiles ?

C’est simple.  À l’aide de votre smartphone ou de votre iPad, tapez l’URL (adresse du site Web) de votre cabinet dans la barre de recherche de Google et voyez ce qui s’affiche.  Pouvez-vous trouver facilement les coordonnées et l’adresse sans avoir à les faire défiler, à les pincer ou à les agrandir ?  Pensez-vous que l’image à l’écran reflète fidèlement l’image professionnelle de votre cabinet ?  Si non, que changeriez-vous ?

3. Le contenu. Le contenu. Contenu et appels à l’action

Le contenu est roi dans le royaume en ligne. Votre stratégie de site Web doit inclure un processus cohérent de révision et de mise à jour du contenu pertinent. L’ancien modèle du “fixez-le et oubliez-le” est mort. Vous devez considérer votre site comme un organisme vivant et respirant. Un contenu nouveau et bien écrit est l’oxygène qui le fait vivre. En plus du contenu bien écrit créé par vous et votre équipe, votre cabinet doit avoir un processus en place pour créer des liens vers d’autres sites riches en contenu.

Comme le contenu concerne des traitements et des procédures spécifiques, vos descriptions doivent inclure les éléments suivants :

  • Qu’est-ce que c’est et combien de temps cela va-t-il prendre ?
  • Suis-je un bon candidat pour ce traitement ?
  • Qu’est-ce que cela va faire pour moi ou comment cela va-t-il m’aider ?
  • Cela fera-t-il mal ?
  • Quelle est la période de récupération ou d’immobilisation ?
  • Comment puis-je planifier une consultation ?

Le contenu est roi, et le marketing de contenu est là pour rester. Les moteurs de recherche et les patients actuels et futurs ont une soif et un désir illimités de contenu de qualité et pertinent. La question qui se pose est donc la suivante : qui, dans votre cabinet, est chargé de veiller à ce qu’il y ait un contenu social quotidien et un contenu frais hebdomadaire (au moins) sur le site Web ? Si la réponse est personne, alors ce n’est qu’une question de temps avant que le trafic sur le site ne diminue et que l’efficacité de votre site web ne baisse. Engagez-vous en faveur du contenu !

Si la conversion est le but ultime du site, alors votre conception doit inclure de multiples appels à l’action, y compris l’affichage bien visible de votre numéro de téléphone ainsi que la possibilité de demander une consultation ou de prendre un rendez-vous immédiatement via un formulaire en ligne.

La partie la plus importante d’un site web est la conversion en nouveaux patients payants qui trouvent les informations dont ils ont besoin. Ces nouveaux patients méritent des étapes très claires et faciles pour entrer en contact avec votre cabinet lorsqu’ils le souhaitent.

4. SEO (optimisation des moteurs de recherche)

Des centaines de livres et de blogs ont été écrits sur le référencement, et il est impossible de rendre justice à sa véritable signification en quelques paragraphes.  Il suffit de dire que si vous cherchez à trouver, à servir et à garder plus de patients, l’optimisation des moteurs de recherche peut être l’une des stratégies les plus importantes pour votre cabinet.

POURQUOI ? Le référencement a un impact direct sur votre capacité à être trouvé sur Internet.  Les backlinks, les balises de titre, les méta-descriptions, les balises d’en-tête, les inscriptions locales et les signaux sociaux ont TOUS un impact sur votre référencement.  La valeur du référencement ne peut être surestimée.  Elle nécessite un engagement et du temps.  Si vous voulez que votre cabinet soit trouvé par les patients locaux, vous ou quelqu’un que vous avez engagé doit en faire une priorité.

5. Interactivité / Connectivité

Tous les patients actuels et futurs ne sont pas les mêmes.  Chaque personne effectue des recherches et prend des décisions de manière différente. Comme beaucoup d’entre vous le savent, il existe essentiellement trois styles d’apprentissage :

Les apprenants visuels préfèrent les objets visuels tels que les graphiques, les tableaux, les images, les vidéos et les informations visuelles. Les apprenants auditifs retiennent les informations en les entendant et en les parlant.

Les apprenants kinesthésiques aiment utiliser l’approche pratique pour apprendre de nouveaux matériaux. Une conception de site Web efficace doit faire appel à tous les styles d’apprentissage.  Les sites multimédias sont un moyen populaire de garder les visiteurs sur le site tout en augmentant l’interaction, c’est-à-dire qu’une vidéo de qualité professionnelle avec du son, des infographies, des outils interactifs et le bon mélange d’images haut de gamme (photos) auront un impact significatif sur la connectivité et la conversion. Voir https://www.proxyplus.fr/ pour en savoir plus !

 

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